Leitfaden: Reputationsmanagement

Wenn Ihr Unternehmen existiert, dann hat jemand eine Meinung dazu und damit hat es auch eine Reputation!

Egal ob sich diese Meinung innerhalb von Sekunden oder über Jahre hinweg entwickelt hat, sie bestimmt, wie diese Person mit Ihrem Unternehmen interagiert und was sie anderen darüber erzählt.

Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen mit einem guten Ruf häufig besser dastehen, als Mitbewerber mit einer schlechteren Reputation. Eine Studie für das Vereinigte Königreich hat zum Beispiel gezeigt, dass die Reputation 41% des Marktwertes des britischen Aktienindexes FTSE 100 ausmacht. Unternehmen mit einem guten Image stellen bessere Mitarbeiter ein und halten sie länger. Es überrascht daher nicht, dass 83 % der Arbeitsuchenden sagen, dass die Reputation ein entscheidender Faktor bei der Jobsuche ist. Und für jeden Prozentpunkt, um den sich der Ruf verbessert, erhöht sich auch die Kaufabsicht der Konsumenten, bei diesem Unternehmen einzukaufen.

Unternehmen mit einer sehr guten Reputation übertreffen ihre Mitbewerber oft in vielen Belangen. Sie sind innovativer, profitabler und haben loyalere Kunden. Darüber hinaus haben sie einen besseren Standpunkt bei Lieferanten sowie Stakeholdern und mehr Erfolg bei geringeren Marketingausgaben. Damit ist eine gute Reputation ein erheblicher Wettbewerbsvorteil.

Wie schwer ist es, Reputation zu messen?

Reputation ist schwer greifbar. Sie ist mehr als nur Vertrauen oder Meinung. Trotzdem kann und sollte Reputation gemessen werden. Der Ruf stellt die Summe aller guten und schlechten Wahrnehmungen, die andere von ihrem Unternehmen haben dar: Mitarbeiter, Aktionäre, Kunden und Interessenten.

Oder anders: Die Gewinn- und Verlustrechnung Ihres Unternehmens setzt sich aus jedem Vermögenswert, jeder Verbindlichkeit, jedem Einkommen und jeder Ausgabe zusammen. Ihr Ruf ist nicht weniger greifbar; er setzt sich aus jeder Handlung, jedem Wort und jeder Interaktion zusammen, die Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihr Führungsteam jemals mit anderen Menschen und Unternehmen hatten.

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Wie helfen wir?

In den letzten dreißig Jahren hat Firefly Unternehmen dabei geholfen, ihre Reputation durch die Zusammenarbeit mit Medien, Meinungsbildnern, Analysten, Mitarbeitern und anderen Stakehodern zu verbessern. Dazu gehören..

Unser Team agiert als Ihr verlängerter Arm: Autark, professionell, voller Enthusiasmus und neuer Ideen. Wir legen Wert darauf, Ihr Unternehmen und Ihre Branche zu verstehen, um sicherzustellen, dass wir im Einklang mit Ihren Werten und Ihrem Geschäftsmodell handeln.

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Hilfe dabei benötigen, Ihre Reputation durch Kommunikationsmaßnahmen zu formen. Fragen, Gedanken und Ideen zum Leitfaden schreiben Sie uns gerne an gutentag(at)fireflycomms.com.

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