Le guide Firefly pour mieux gérer votre réputation

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Souhaitez-vous en savoir un peu plus sur l’origine de ce guide? En voici un aperçu!

Pourquoi la réputation d’une entreprise est-elle importante?

Toute entreprise a une réputation, qu’elle soit établie depuis plusieurs décennies ou depuis seulement quelques années. Cette réputation entraîne des opinions qui peuvent avoir un impact direct ou indirect sur le business et le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Ainsi, et sans surprise, les entreprises jouissant d’une bonne réputation sont plus performantes que leurs homologues ayant une moins bonne renommée. C’est ce qu’affirment certaines études qui attestent que la réputation représenterait 41% de la valeur de marché des entreprises du FTSE100.

C’est pourquoi les entreprises affichant une notoriété sans défaut, arrivent à recruter les meilleurs profils et à retenir leurs talents. En effet, les demandeurs d’emploi sont 70 % à affirmer que la réputation d’une entreprise est un critère majeur dans leur choix de postes. 

Par ailleurs, si votre entreprise a une bonne réputation, vous êtes susceptibles de bénéficier d’une plus grande fidélité de vos partenaires (clients, fournisseurs, etc.) et ainsi d’une rentabilité plus durable avec à la clé une réduction considérable des coûts et une meilleure notoriété de marque.

Cependant, peut-on vraiment mesurer sa réputation?

Si la réputation semble le plus souvent intangible, elle est le résultat de l’ensemble des perceptions (opinions, sentiments…), qu’elles soient positives ou négatives, et émanant d’un public large (collaborateurs, clients, consommateurs, prospects etc.). Votre réputation est, au-delà de ce que vous avez pu dire, le fruit de tout ce que vous avez fait et de comment vous l’avez fait.

La meilleure expertise pour vous accompagner dans la gestion de votre réputation

Tout au long de ces 30 dernières années, Firefly a réuni les meilleures approches pour accompagner les entreprises, toutes tailles confondues, dans la gestion de leur réputation. Que cela soit auprès des médias, des influenceurs, des analystes, des prospects et clients et même des collaborateurs ! Des pratiques éprouvées permettant de :

• Augmenter de la visibilité auprès des prospects et potentiels leads
• Faire de la satisfaction client le top de vos priorités
• Optimiser l’engagement des collaborateurs 
• Établir et accroître le leadership des équipes de direction
• Piloter et déployer des communications globale et locale cohérentes et en phase avec vos objectifs commerciaux en Europe et à l’international

Autonomie, proactivité et créativité régissent notre équipe qui opère comme une véritable extension de la vôtre. Outre notre expertise, notre priorité est la compréhension sans faille de votre entreprise et son écosystème afin de vous apporter la réponse la plus juste et en adéquation avec votre modèle et vos objectifs.

Vous êtes à la recherche d’une équipe enthousiaste et expérimentée pour vous aider à mieux gérer votre réputation ? Vous souhaitez nous faire parvenir vos retours et/ ou remarques sur notre guide ? N’hésitez pas à nous écrire à bonjour@fireflycomms.com